LogistUaСпробувати безкоштовно

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Останнє оновлення: 01 червня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід'ємною частиною Публічної оферти та визначає умови та порядок повернення коштів Користувачам Сервісу LogistUa.

1.2. Усі питання щодо повернення коштів розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повернення протягом 14 днів (право на відмову)

Відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», Користувач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з моменту оплати Підписки, якщо доступ до Сервісу не був активований.

2.2. Повернення при технічній неможливості

Якщо Сервіс не працює через технічні причини з боку Виконавця більше 72 годин поспіль, Користувач має право вимагати повернення коштів пропорційно до невикористаного періоду Підписки.

2.3. Випадки, коли повернення НЕ здійснюється

  • Користувач активував Підписку та використовував Сервіс;
  • Користувач змінив своє рішення без об'єктивних причин;
  • Користувача було заблоковано за порушення умов Оферти.

3. Порядок звернення

Для повернення коштів необхідно:

  1. Надіслати заяву на електронну адресу: [email protected];
  2. У заяві вказати: Telegram ID або username, дату оплати, суму платежу, причину повернення;
  3. Додати підтвердження оплати (скріншот або копію квитанції від WayForPay).

4. Строки розгляду

4.1. Заява розглядається протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту її отримання.

4.2. У разі прийняття рішення про повернення, кошти повертаються протягом 7 (семи) робочих днів на картку або рахунок, з якого здійснювалася оплата.

5. Порядок повернення

5.1. Повернення коштів здійснюється через платіжний сервіс WayForPay на ту ж картку, з якої було здійснено платіж.

5.2. Комісія платіжного сервісу за проведення повернення може бути утримана з суми повернення, якщо це передбачено тарифами WayForPay.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за затримки з боку банку Користувача при зарахуванні повернутих коштів.

6. Реквізити для звернень